Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Соня»
1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель [ФИО], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], адрес [адрес], адрес электронной почты для обращений [почта] (далее – Исполнитель).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое её примет.
2. Термины
2.1. Сервис – программа для ЭВМ «Соня»: телеграм-бот [имя бота] ([ссылка на бота]), кабинет, открываемый из бота внутри мессенджера Telegram, и веб-страницы на сайте https://sonya-bot.ru, включая страницу оплаты. Сервис помогает вести дневник сна ребёнка и отвечает на вопросы о детском сне и грудном вскармливании.
2.2. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис. В части сведений о ребёнке Пользователь действует как его законный представитель.
2.3. Подписка – оплаченный доступ к платным функциям Сервиса на Период.
2.4. Период – срок Подписки: неделя (7 календарных дней) или месяц (30 календарных дней). Период начинается в момент подтверждения оплаты банком и заканчивается в тот же час последнего дня Периода по московскому времени.
2.5. Вопрос – сообщение Пользователя Сервису, на которое Сервис формирует ответ по существу: о сне, кормлении, развитии или самочувствии ребёнка, о режиме дня и о записях дневника. Приветствия, благодарности, записи сна и веса, нажатия кнопок обратной связи Вопросами не считаются.
2.6. Лимит – число Вопросов, доступных в одном Периоде, а также в одних сутках и в одном часе (раздел 4).
2.7. Автопродление – оплата следующего Периода списанием с банковской карты Пользователя без повторного ввода её данных.
2.8. Досрочное продление – оплата нового Периода до окончания текущего (пункт 7.3).
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: к бесплатным функциям – без оплаты, к платным функциям – на оплаченный Период. Пользователь пользуется Сервисом и оплачивает платные функции на условиях настоящей оферты.
3.2. Платные функции:
- ответы Сервиса на Вопросы в пределах Лимита;
- план на сегодня: время следующего сна и отбоя, пересчитываемое по записям дня;
- наблюдения по дневнику и разбор сна;
- напоминания по режиму;
- ведение дневника взрослыми, которых Пользователь пригласил, до четырёх человек; после окончания Подписки их доступ приостанавливается до её продления.
3.3. Бесплатные функции, доступные без Подписки и после её окончания: запись сна и кормлений, дневник сна и его статистика, режим сна по дневнику, запись веса, графики прибавок по данным Всемирной организации здравоохранения, ответы Сервиса на первые 10 Вопросов, заданные до первой оплаты Подписки, предупреждения о признаках, при которых нужно обратиться к врачу.
3.4. Сервис носит информационный характер и не оказывает медицинских услуг. Ответы Сервиса не являются диагнозом, назначением лечения или медицинской консультацией и не заменяют осмотр врача. При признаках, угрожающих жизни или здоровью ребёнка, Пользователь обращается за медицинской помощью (112, 103) или к педиатру.
3.5. Ответы на Вопросы формирует программа с использованием технологий искусственного интеллекта на основе базы материалов Сервиса и записей дневника. Исполнитель проверяет материалы базы, но не может гарантировать отсутствие неточностей в каждом ответе.
4. Тарифы и Лимиты
| Период | Стоимость | Вопросов в Периоде |
|---|---|---|
| Неделя | 390 ₽ | 60 |
| Месяц | 1 499 ₽ | 230 |
4.1. Независимо от Периода действуют ограничения: не более 30 Вопросов в сутки и не более 10 Вопросов в час.
4.2. Неиспользованные Вопросы на следующий Период не переносятся.
4.3. Когда Лимит Периода исчерпан, Сервис не отвечает на Вопросы до начала нового Периода. Остальные платные функции продолжают работать до конца оплаченного Периода. Пользователь может начать новый Период досрочно (пункт 7.3).
4.4. Стоимость указана в рублях. НДС не облагается на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.5. Исполнитель вправе изменить стоимость и Лимиты. Новые условия публикуются не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу и применяются к Пользователю с начала Периода, оплаченного после их вступления в силу. Оплаченный Период на прежних условиях не пересматривается.
5. Заключение договора
5.1. Акцептом оферты является нажатие кнопки «Соглашаюсь» в Сервисе после ознакомления с текстом оферты. С этого момента договор считается заключённым в части бесплатных функций. В части платных функций акцептом является оплата первого Периода: с момента подтверждения оплаты банком договор считается заключённым и в этой части.
5.2. Нажимая «Соглашаюсь», Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных (https://sonya-bot.ru/legal/policy.html). Согласие на обработку персональных данных (https://sonya-bot.ru/legal/soglasie.html) Пользователь даёт отдельно, в том же окне.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата производится банковской картой на странице оплаты Сервиса через платёжную форму АО «ТБанк». Данные карты вводятся на стороне банка; Исполнитель их не получает и не хранит.
6.2. После оплаты Пользователю на указанный им адрес электронной почты направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
6.3. Автопродление. Если при оплате Пользователь отметил согласие на Автопродление, он соглашается на последующие автоматические списания стоимости выбранного Периода с той же карты в день окончания каждого Периода, пока не отменит Автопродление. Сумма списания равна стоимости Периода, действующей на дату списания (с учётом пункта 4.5). Без такой отметки оплачивается один Период, карта для последующих списаний не сохраняется. Включить Автопродление позже можно на странице управления Подпиской, привязав карту.
6.4. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку в течение 3 календарных дней. До успешного списания платные функции недоступны. После третьей неудачной попытки Автопродление прекращается.
6.5. Пользователь может сменить Период (неделю на месяц и обратно) на странице управления Подпиской. Новый Период применяется со следующего списания или с Досрочного продления.
7. Предоставление доступа
7.1. Доступ к платным функциям открывается в электронном виде сразу после подтверждения оплаты банком, в телеграм-боте и в кабинете Сервиса. Физической доставки нет.
7.2. Доступ предоставляется к учётной записи Telegram, с которой Пользователь открыл страницу оплаты.
7.3. Досрочное продление. Пользователь вправе в любой момент оплатить новый Период. Новый Период с полным Лимитом начинается в момент подтверждения оплаты, текущий Период в этот же момент заканчивается. Стоимость оставшихся дней текущего Периода не возвращается и в новый Период не засчитывается.
7.4. Если платные функции были недоступны по вине Исполнителя дольше 24 часов подряд, Период продлевается на время недоступности. Недоступность по причинам на стороне мессенджера Telegram, банка или операторов связи виной Исполнителя не считается.
8. Отмена Автопродления
8.1. Пользователь отменяет Автопродление в любой момент на странице управления Подпиской (переход из кабинета: «Подписка» → «Управлять подпиской») или письмом на адрес [почта].
8.2. После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного Периода, новых списаний не происходит.
8.3. Записи дневника и другие данные Пользователя при отмене и окончании Подписки не удаляются. Удалить учётную запись со всеми данными Пользователь может в Сервисе (пункт 9.6). Удаление данных иным способом – по правилам Политики обработки персональных данных.
9. Возврат денежных средств
9.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Отказ направляется письмом на адрес [почта] с той же учётной записи Telegram или с указанием адреса почты, на который пришёл чек.
9.2. При отказе Пользователю возвращается часть стоимости текущего Периода, соответствующая неоказанным услугам:
Возврат = Стоимость Периода × наименьшая из двух долей: доля неиспользованных дней Периода и доля неиспользованных Вопросов Лимита.
Пример: месяц за 1 499 ₽, прошло 10 дней из 30 (не использовано 20 дней, 67 %), задано 100 Вопросов из 230 (не использовано 130, 57 %). Возврат: 1 499 ₽ × 57 % = 847 ₽.
9.3. Ошибочное или повторное списание за один и тот же Период возвращается полностью.
9.4. Возврат производится на карту, с которой была оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения отказа. Срок зачисления на карту зависит от банка Пользователя.
9.5. С момента отказа Подписка и Автопродление прекращаются.
9.6. Удаление учётной записи в Сервисе считается отказом от договора. Возврат по пункту 9.2 производится автоматически на карту, с которой была оплата.
10. Претензии
10.1. Претензии направляются письменно на адрес [почта]. В претензии указываются учётная запись Telegram или адрес почты, на который пришёл чек, суть требования и, по возможности, дата и сумма платежа.
10.2. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней с даты получения.
10.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом прав потребителя на выбор суда по статье 17 Закона «О защите прав потребителей».
11. Ответственность
11.1. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании ответов Сервиса вместо обращения к врачу (пункт 3.4).
11.2. Исполнитель не отвечает за недоступность Сервиса по причинам на стороне мессенджера Telegram, банка, операторов связи и иным обстоятельствам вне его контроля.
11.3. Пользователь не вправе использовать Сервис автоматизированными средствами, передавать доступ третьим лицам за плату и пытаться обойти Лимиты. При нарушении Исполнитель вправе приостановить доступ с возвратом стоимости неиспользованной части Периода по правилу пункта 9.2.
12. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователя и ребёнка ведётся в соответствии с Согласием на обработку персональных данных (https://sonya-bot.ru/legal/soglasie.html) и Политикой обработки персональных данных (https://sonya-bot.ru/legal/policy.html).
13. Изменение оферты
13.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по адресу https://sonya-bot.ru/legal/oferta.html с указанием даты вступления в силу.
13.2. Для оплаченного Периода действует редакция на дату его оплаты. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, применяются с начала Периода, оплаченного после вступления новой редакции в силу, и при Автопродлении сообщаются Пользователю в Сервисе не позднее чем за 10 календарных дней.
14. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- [наименование]
- ИНН
- [ИНН]
- ОГРНИП
- [ОГРНИП]
- Адрес
- [адрес]
- Почта
- [почта]
- Расчётный счёт
- [расчётный счёт]
- Банк
- [банк]
- БИК
- [БИК]
- Корреспондентский счёт
- [корреспондентский счёт]